Términos y condiciones

  1. DEFINICIONES
  1. Producto: Todo bien o servicio. Es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color…) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio…) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
    1. Usuarios: Toda persona natural que, como destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado producto, cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica. Se entenderá incluido en el concepto de consumidor el de usuario.
    1. Carrito de compras: Es el nombre que recibe la plataforma, módulo o plugin que se encarga de recopilar los pedidos que hacen los Usuarios en una página web que cuente con una tienda en línea.
    1. Perfeccionamiento del contrato en el Carrito de Compras: Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y, por consiguiente, es necesaria la confirmación y aceptación de parte de Swisslub S.A.S., de la orden de compra como del pago recibido, momento en el cual se expedirá la factura electrónica correspondiente y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y Swisslub S.A.S. Swisslub S.A.S., estará obligado a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este comercio electrónico web, una vez el usuario reciba el correo electrónico de confirmación de que el pago fue exitoso, en el cual se verá reflejado el valor total de la compra con gastos de transporte, que serán causados cuando no se cumpla con los montos mínimos según la política de Swisslub S.A.S., e igualmente se informará la fecha aproximada de entrega.
    1. Derecho de habeas data: El derecho de hábeas data, es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.
    1. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
    1. SAGRILAFT: No podrá registrarse un Usuario si se encuentra incluido en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos), Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), Lista de Organizaciones terroristas extranjeras del Departamento de Estado de Estados Unidos, y Listas de la Unión Europea de organizaciones y de personas catalogadas como terroristas, así como en cualquier otra lista nacional de personas bloqueadas, quedando así prohibido su registro en www.tirecity.com.co

2.   Términos y condiciones

Los términos y condiciones generales para la compra de productos de Swisslub S.A.S., (en adelante “Swisslub”) por parte del Usuario (en adelante “el Usuario”), hacen parte y aplican a todas las compras efectuadas en el comercio electrónico www.tirecity.com.co, así como se entenderán parte integral de las facturas de venta, ofertas, órdenes de compra (posterior a la orden de compra se ratifica el pedido; en las órdenes de compra se detallan los productos, momento en que inicia el proceso de negociación, hecho que da paso a la concreción y acuerdo del precio, fecha límite de pago y la cosa objeto de venta), y en general será aplicable cualquier obligación que se derive de las mismas.

Las ventas que se realicen a través del comercio electrónico www.tirecity.com.co solo podrán ser perfeccionadas con personas naturales. Los términos y condiciones se entenderán aceptados por el Usuario desde el momento en que registra sus datos para realizar una compra en el comercio electrónico www.tirecity.com.co. Se entenderán igualmente aceptados por El Usuario con la aceptación de la factura de venta y con base en las siguientes condiciones:

2.1.  Capacidad

Podrán realizar compras las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.

2.2.  Registro y Cuenta

Quien quiera adquirir los productos de Swisslub, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa, verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados, el Usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos de registro. Sin perjuicio de esto, Swisslub podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido la cual deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En este sentido, el usuario es el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar de forma inmediata a Swisslub.

Swisslub, podrá rechazar una solicitud de registro o generar la cancelación de un registro ya aceptado, sin que esto cause derecho alguno de resarcimiento o indemnización. No podrán registrarse nuevamente en el comercio electrónico los usuarios que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o vinculados

con temas relacionados a con Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo de la Lavados de Activos y Financiación del Terrorismo SAGRILAFT.

Además de lo anterior, de llegarse a detectar el uso de más de una cuenta, se procederá a aplicar las medidas de seguridad que correspondan cuando con ocasión a ello se pueda generar un perjuicio a los demás Usuarios del Comercio electrónico o a Swisslub. Sin perjuicio iniciar o aplicar las sanciones que puedan corresponder.

2.3.  Privacidad de datos

En Swisslub, hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los Usuarios, aplicando medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestro portal web. Para conocer más sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales podrá consultarla en la página https://swisslubsas.dataprotected.co

2.4.  Tarifas

Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar las tarifas de nuestro portafolio de servicios y/o productos, registrados en el Comercio Electrónico, igualmente se podrán modificar las tarifas temporalmente por promociones.

Para conocer en detalle las tarifas y condiciones de cada producto, los Usuarios deberán consultar los términos y condiciones correspondientes.

En todos los casos se emitirá la factura de conformidad con los datos fiscales que las personas tengan cargados en su cuenta.

2.5.  Facturación Y Pago

Para las ventas de los productos, Swisslub emitirá la factura electrónica correspondiente a la compra del Usuario y este deberá realizar el pago en los términos que sean planteados en la misma. Una vez entregada la factura electrónica el Usuario tendrá setenta y dos horas

(72) para presentar las objeciones que sean del caso, y para que esta sea corregida en lo que corresponda según los dispuesto por la ley. Pasado este término se entenderá aceptada la factura electrónica, así como los Términos y Condiciones de esta.

  • Swisslub Cuenta con un comercio electrónico que se encarga de recopilar los pedidos que hacen los Usuarios en www.tirecity.com.co, estas ventas se entenderán gravadas en el municipio de Funza, Cundinamarca que corresponde al lugar de despacho de la mercancía, conforme con lo establecido en la Ley 1819 de 2016 en su artículo 343, literal c.

2.7.  Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial


La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en nuestra página web y en el comercio electrónico www.tirecity.com.co, se encuentra protegido conforme con lo establecido en la legislación Nacional e Internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso para los Usuarios está exclusivamente limitado a fines de compra y consulta. De tal suerte que, ante el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas o extranjeras, a través de actos como su venta, distribución, copia, modificación, adaptación o cualquier otra conducta de este tipo, dará lugar a iniciar los trámites correspondientes para su sanción de acuerdo a lo establecido en las normas aplicables. Así las cosas, no podrá entenderse con la publicación de algún producto, servicio o cualquier otro contenido en la plataforma de comercio electrónico www.tirecity.com.co, que Swisslub concede sus Usuarios o visitantes algún tipo de licencia de Uso de Marca, Derechos de Autor o Propiedad Intelectual.

2.8.  Uso Autorizado

El comercio electrónico www.tirecity.com.co, podrá ser utilizada para la revisión, compra y consulta de productos importados y/o nacionales que Swisslub S.A.S., ofrece a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos ofrecidos, que están diseñados únicamente con fines informativos para el usuario.

2.9.      Usos prohibidos

La información publicada en www.tirecity.com.co, no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación.

No está autorizado el acceso a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y del comercio electrónico.

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural que hace uso del comercio electrónico.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería efectuar operaciones de compra a través de esta página y/o registrarse.

2.10.   Medios de pago


Previo a la aceptación de la orden de compra, Swisslub verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito y/o débito emitido por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

  • Visa.
    • MasterCard.
    • American Express.
    • Diners Club International.

Si bien nuestra página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, Swisslub S.A.S., no se hace responsable ante ningún tipo situación o daño generado en razón a fallas operaciones, estructurales o del sistema propio de las Entidades Financieras emisoras de las tarjetas empleadas para efectuar el pago del lo servicio y/o producto.

2.11.   Cargos por envío e impuestos

El Usuario, es quien debe asumir el pago de los impuestos con los cuales se encuentre gravado el servicio y/o producto objeto de compra, e igualmente los costos de transporte de los productos adquiridos, suma que es definida en relación al monto de la compra y a la ubicación en donde deberá ser generada la entrega, en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra.

2.12.   Promesa de entrega

La promesa general de entrega de un producto adquirido a través del comercio electrónico www.tirecity.com.co, dependerá del destino y la ubicación geográfica. La promesa de entrega empezará a contar a partir de la confirmación del pago exitoso. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de Swisslub, que pudieran ocasionar retrasos en las entregas, serán informadas al usuario. Ahora bien, en el e-mail, en el cual se confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad de este, Swisslub se comunicará con el usuario para resolver la situación.

2.13.   Tiempos y políticas de envío

Swisslub no se compromete con horas específicas de entrega y los pedidos serán entregados en el lugar indicado por el Usuario en un rango de horario previsto de lunes a sábado entre

las 7:00 a.m., y las 8:00 p.m. La mercancía se entregará en la dirección indicada por el Usuario, para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería y para el caso de vías peatonales, los productos serán entregados hasta el lugar y/o ubicación en el cual sea viable el ingreso del vehículo.

Si la entrega no se genera, en atención a que el Usuario o quien se encuentre autorizado para recepción del producto no se encuentra presente, está podrá ser reprogramada, previa comunicación telefónica con el Usuario, en la cual se notifique la novedad y coordine la nueva entrega. Si el usuario no se encuentra nuevamente, teniendo que reprogramarse una tercera entrega, esta tendrá un costo adicional equivalente al costo de transporte e igualmente se deberá coordinar con Swisslub la nueva fecha de envío.

No se aceptarán cambios de productos o servicios sobre pedido, elaborados a la medida o bajo especificaciones particulares.

2.14.  Derecho de retracto

Los Usuarios de www.tirecity.com.co, podrán ejercer el derecho de retracto sobre su compra en los términos que establece el Estatuto del Consumidor; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra, volviendo así las cosas al estado inicial previo a la compra. El Usuario solo podrá reintegrar la mercancía adquirida, siempre y cuando se encuentre en perfectas condiciones, sin tener uso alguno yalguno y apta para una nueva venta, a su vez Swisslub una vez verifique lo anterior, procederá a generar la devolución de la suma pagada por el producto.

El Derecho de retracto, será válido siempre que el Usuario cumpla con las siguientes condiciones:

  • Oportunidad: Se deberá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  • Estado de la mercancía: El Usuario deberá devolver el(los) producto(s) a Swisslub en las mismas condiciones que lo recibió; esto es sin haber utilizado el producto, en perfecto estado, sin ser destapados, con la garantía, catálogos y manuales según corresponda para que sea así apto para una nueva venta.
  • Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el Usuario.
  • Demas costos: Todos los costos que se causen con la devolución del bien deberán ser asumidos por el Usuario.
  • Lugar de envío: La devolución deberá enviarse a la Autopista Medellín Km 7 Vía Siberia Parque Industrial Celta Trade Park Lote 131 a Bodega 11-1, Funza, Cundinamarca en el horario de 9:00 am a 4:00 p.m. de lunes a viernes.
  • Condiciones de envío: En el envío el Usuario debe adjuntar la representación gráfica de la factura electrónica.
  • Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados o preparados conforme a las especificaciones del Usuario o que son claramente personalizados en atención a los requerimientos del usuario.

Swisslub efectuará la devolución del dinero al Usuario, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta; la suma pagada por el usuario podrá ser devuelta a través de transferencia electrónica a la cuenta de elección del Usuario, previa concertación con el mismo.

2.15.   Políticas de garantías

  • Suministrando los datos de la factura de compra podrá gestionar su solicitud de garantía.
  • Tenga en cuenta que la garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico y a las normas del Estatuto del Consumidor.

2.16.   Derechos del Usuario

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales.

2.17.   Calidad del Producto y Procedimientos Devolución Llantas Garantía

El Usuario deberá informar a Swisslub sobre defectos o mala calidad del producto, o en general de cualquier defecto, dentro de los tiempos que se describen a continuación:

  • Producto averiado: Swisslub garantiza que la compraventa se realizará bajo los estándares requeridos, de conformidad con los productos facturados. Por tal motivo, cuando se demuestre que tales condiciones no se cumpliesen, el Usuario podrá rechazar los productos facturados si no cumplen con los requerimientos solicitados al momento de la entrega. En caso de tener observaciones y/o anomalías estas deben quedar registradas en la representación gráfica de la factura y/o guía de entrega y solicitar la verificación del mismo, la cual permitirá evaluar y determinar las condiciones de los productos.

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Una vez se le haya informado a Swisslub acerca de la calidad defectuosa, o en general, cualquier otro defecto o característica que no cumpla con las condiciones requeridas del producto vendido, se procederá a su reparación o reemplazo, solo si las circunstancias alegadas correspondan a defectos inherentes a la fabricación o contenido de los mismos. Cualquier defecto, daños o mal funcionamiento de los productos en razón al mal uso o cuidado del Usuario serán asumidos exclusivamente por este y no aplicará la reclamación por garantía. Una vez solicitada la inspección de los productos adquiridos por el Usuario, Swisslub dará respuesta sobre la solicitud en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles, dicha respuesta contendrá el medio por el que se subsanará el defecto o inconformidad, siempre que la misma proceda.

Una vez aceptada la solicitud, la reparación deberá proceder a más tardar dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para reparación. Si se tratare de una reposición el término será de diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el Usuario ponga a disposición del productor o vendedor el bien o bienes objeto de la solicitud de efectividad de la garantía legal.

2.18.   . Sanciones

En caso que el Usuario incumpliera la Ley o los Términos y Condiciones, se podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones.

2.19.   Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Swisslub, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ella, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas Usuarias, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en www.tirecity.com.co. En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.

2.20.  Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley colombiana. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por la Superintendencia de Industria y Comercio relativos a la protección del consumidor o por la justicia ordinaria. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del comercio electrónico, Swisslub S.A.S, identificada con NIT 900.732.297-6, establece como domicilio Km 2 Costado Occidental Vía Cajicá – Chía Oficina 408 Belenus. Municipio de Chía.

2.21.   Disposiciones Generales y Contractuales

Swisslub procura y pone su mejor esfuerzo en que el ingreso a la plataforma de Comercio Electrónico sea segura y su información personal se encuentra resguardada, protegida y reservada; en todo caso, no se hace responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web www.tirecity.com.coajeno a su manejo y/o conocimiento.

En consecuencia, toda transacción está sujeta a la verificación posterior por parte de Swisslub y la venta se sujeta a la condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

3.      DECLARACION PROTECCION DE DATOS, ORIGEN DE FONDOS Y PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ETICA EMPRESARIAL

  • Protección de datos

En aplicación de lo regulado por la Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios, sobre Protección de Datos Personales, en mi (nuestra calidad de CLIENTE manifiesto(amos) que la información suministrada es veraz, actualizada y verificable y autorizo(amos) a Swisslub S.A.S., a sus representantes o terceros con los que tengan acuerdos vigentes para el efecto de recopilar, almacenar, archivar, usar, reportar la información personal, comercial y crediticia que entrego(amos) por medio de este formato y de los documentos anexos, para gestionar la relación comercial que me (nos) vincula con esta empresa.

Conozco(emos) que como titular(ares) de la información tengo derecho a verificar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de cualquier información personal entregada dentro del presente proceso de contratación, siempre y cuando no exista una obligación de tipo legal o contractual con Swisslub que impida su eliminación de la base de datos de la entidad, y que para el ejercicio de estos derechos podré(mos) enviar correo electrónico a la dirección oficialdedatos@swisslub.com

3.2.  Origen de fondos

Declaro que mis recursos provienen de actividades lícitas, que el destino de los recursos y/o productos derivados de la presente relación comercial con Swisslub tendrán destino para actividades licitas he(mos) tomado las medidas necesarias para no establecer ningún tipo de relación comercial con terceros relacionados con actividades ilícitas tipificadas en el Código Penal Colombiano.

3.3.  Verificación

Autorizo(amos) para que esta información sea verificada, contrastada y analizada con las fuentes públicas o Privadas que Swisslub considere adecuadas para garantizar la gestión del adecuado recaudo de cartera y de lavado de activos y financiación del terrorismo. Acepto(amos) que Swisslub se reserve el derecho de dar por terminada la relación comercial de manera inmediata en el evento de encontrarse cualquier tipo de inconsistencia entre la información aportada y la verificación posterior.

3.4.  Programa de transparencia y ética empresarial

Swisslub S.A.S., recalca la defensa de las normas de comportamiento ético y transparente, pretende que todos y cada uno de sus directivos, empleados y contratistas desarrollen sus actividades, orientados por una serie de principios y valores fundados en la transparencia, la honestidad y la equidad.

El Programa de transparencia y ética empresarial aplica a todo el equipo de colaboradores vinculado a Swisslub S.A.S. y a todas las partes relacionadas y grupos de interés, entendidos éstos como clientes, proveedores, accionistas y en general a todos aquellos con quienes directa o indirectamente establezca alguna relación comercial, contractual con Swisslub.

El Programa de transparencia y ética empresarial tiene como propósito declarar públicamente el compromiso de la Compañía y la alta Gerencia con un actuar ético y transparente ante sus grupos de interés, y el conducir los negocios de una manera transparente y ética.

Por medio del presente documento confirmamos que estamos alineados con la política de transparencia y ética de Swisslub y que denunciaremos cualquier hecho que vaya en contra de la misma.